お申し込み手続き等に関するＱ＆Ａ

手続きやセッション日程に関して

料金のお支払いに関するＱ＆Ａ

それ以外のＱ＆Ａ

申し込みをしましたが自動返信メールが届きません。どうすれば良いですか？

自動返信メールが届かない理由は幾つかあります。そのほとんどは以下の２点。

• ご入力されたメールアドレスが誤りである場合。
• スマホを含む携帯メールアドレス（docomoやau等から付与されているキャリアメールアドレス）をご使用で、パソコンからのメール受信の制限設定がされている場合。

まずこの２点の可能性がないかをご確認の上、お手数ですが再度改めてお申込み下さい。

特に携帯キャリアメールをご使用の場合、初期設定でＰＣからのメールが受信拒否設定になっている事が多いのでご注意下さい。

又、icloudメールやhotmailをお使いの場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている事も多いのでご確認をお願い致します。

尚、アドレスの記入ミスの場合は、当オフィス宛にエラーメールとして自動返信メールが返送されてきます。その場合には「エラーメール通知ページ」にその旨記載しますので、この点もご確認下さい。（情報反映には多少時間がかかります）

携帯メールやフリーメールから申し込む事はできますか？

可能ですが、docomoやau等の携帯キャリアのメールアドレスをご使用の場合、携帯端末側での初期設定でパソコンからのメール受信拒否設定がされている事があります。

その場合、当オフィスから送られるメールがそちらでは受信できず、当方では受信できていない事を把握できませんのでご注意下さい。

トラブルの元となりますし、当オフィス側ではどうしようもありませんので、ＰＣメールの受信拒否をご自身で自由に解除できる方のみご使用をお願い致します。

可能であれば、本当にトラブルが多いので、携帯キャリアメールではなくGmailかYahoomailをお使い下さい。

セッションの日程確定後、キャンセルや日程変更はできますか？

いずれも可能ですが、ご連絡を頂いたタイミングによって所定のキャンセル料が発生します。（ご連絡時点で代替日程の提示がない場合もキャンセルと同様の扱いとなります）

セッションをキャンセルされる場合、以下の割合でキャンセル料金が発生致します。（日程変更の場合も変更連絡時に代替日のご指定が無い場合はキャンセルとみなします）

• 相談実施日１０日以内でのご連絡　３０％
• 相談実施日の前々日１２：００までのご連絡　４０％
• 相談実施日の前日１２：００までのご連絡　５０％
• 無断キャンセルまたは相談前日１２：００以降のご連絡　１００％

諸々の事情による日程変更の場合も上記規定に基づくキャンセルの扱いとなりますが、日程決定後にご都合が変わられた場合、セッション日の３日前（７２時間前）の１２：００までにご連絡をいただければ、無料で日程の再調整をさせて頂きます。

その際は、キャンセル連絡の際に併せてご希望の日時を第３希望までご連絡下さい。

ただし、その代替日程すら結局キャンセルとなった場合は、代替日程のキャンセル時期を問わず当初の日程の当日キャンセルと見做し、規定のキャンセル料金が発生致します。

コースをお申し込みされている場合の日程変更について

セッション実施日３日前の１２：００までにご連絡頂ければ日程の再調整をさせて頂きます。

また、ご本人やご家族の急な体調不良等、やむを得ない事情による３日以内のご連絡につきましては、３ヶ月コースの場合は２回まで、６ヶ月コースの場合は４回まで日程の変更をお受けいたします。

マンツーマンでの時間を確保する関係上、その回数以降の直前でのご変更や、事前のご連絡がないまま欠席された場合は、誠に恐縮ながらセッション１回分を実施したものとして扱わせて頂きます。

平日は都合がつかないので土曜か日曜にセッションを受けたいのですが可能ですか？

もちろん可能です。

ただし、土日祝日は予約が早くに埋まる傾向がありますので、余裕をもって早めのご予約をお勧めします。

夜は何時まで受付をしてくれるのでしょうか？

最終の枠の開始時間が２１時となります。

申し込みの当日や翌日などにセッションを受ける事はできますか？

はい、タイミングとスケジュール次第で可能です。

これまで緊急で対応したケースとしては、

• 午前中にお申し込み頂き、当日の夕方にセッションを行なったケース。
• 夜間にお問い合わせ頂き、翌午後にセッションを行ったケース。

などがあります。

頂いたお問い合わせに早い段階で私が気が付き、更に枠に空きがあれば対応が可能ですが、対応できない場合も多いですので、予めご了承下さい。

尚、お急ぎのお申し込みの場合のセッション料金のお振込みは、事前に料金をお支払頂く関係上、ペイパル経由のクレジット決済のみとさせて頂きます。

その為、当方からの連絡を待たずにお申し込みと同時に振込み等をなさらない様お願い致します。

急ぎでどうしてもセッションを受けたいんですが・・・。

急ぎのセッションの定義を「お問い合わせ頂いた当日～翌々日までに行うセッション」だとすると、

「申し込みの当日や翌日などにセッションを受ける事はできますか？」でもお答えしている通り、枠が空いており、かつ、頂いたお問い合わせに私がいち早く気が付いた等の条件が整えば可能です。

通常は、最短でも３日～程度先のご案内になってしまいますが、どうしても急ぎの場合は「申し込みの当日や翌日などにセッションを受ける事はできますか？」をご参照の上でお申込み下さい。

領収証は発行してもらえますか？

領収書は相談料金振り込み時の明細やクレジット明細にて代えさせて頂いております。

料金の分割払いは可能でしょうか？

銀行振り込みによる分割払いには対応しておりませんが、クレジット決済をご利用の場合に、まず一括で決済して頂き、その後クレジット会社にご連絡して頂く事で分割での支払いに切り替える事ができますので、ご検討下さい。

（ただし、詳細や適用の可否は各人の契約状況によりますので、事前にクレジット会社にご確認をお願い致します）

電話によるセッションは行っていますか？

基本的にはGoogle Meets及びウェブカムの映像を通じてやり取りを行います。

不意に起こるシステムの不具合やネット回線のトラブル時など、どうしてもやり取りができない場合に緊急的に電話を使って音声のみのやり取りを行う場合がありますが、通常は行っておりません。

（Google meetsはzoomよりも簡単に使え操作画面もシンプルで分かりやすいので、上記の方法でのやり取りを強くオススメします）

問い合わせに対して回答（連絡）が来ないんですが？

連絡フォームからメッセージを送ったにも関わらず当サイトから返信が来ない場合、

• 営業メール
• セッションでお話を伺わないと判断できない個別具体的な内容のメール

等を送信された事が考えられます。これらのメールの場合にはまことに勝手ながら返信は行っておりません。

また、通常のお問い合わせに関しては、お問い合わせページに記載されている注意事項に該当している場合、当方からの返信は差し控えさせて頂いておりますので、この点も併せてご了承下さい。

尚、返信には業務繁忙等の状況により、年末年始、土日祝日を除く～７２時間程度頂く場合がありますので予めご了承下さい。